Charte du Voyageur
Vous faire voyager le mieux du Monde.

Destination Rêve est un organisateur de voyages spécialiser uniquement sur une seule Destination : L’ÎLE MAURICE. Il sélectionne, l'hébergement, et la nature du programme touristique. Attentif au moindre détail. Très pointilleux au moindre detail.

Etre professionnel c'est :
• Connaître le pays de destination.
• Sélectionner et contrôler régulièrement les hébergements référencés. Le transport sur place, les activités, les visites.
• Sélectionner et contrôler régulièrement la qualité des prestations délivrées à destination.
• S'engager sur une assistance en langue française ou européenne dans le pays de destination.

Pendant et après
• Avant le départ :
• Communiquer directement les informations utiles et pratiques sur le pays de destinations (vaccins, monnaie, hébergements, visas...).
• Pendant le séjour / sur place :
• En cas de défaillance des prestations annoncées, s'engager à proposer une solution au problème posé dans les plus brefs délais Les moyens mis en œuvre :
• Etre présent dans le pays de toutes les manières possible (délégation de représentants locaux, chargés d'informer, de conseiller et de résoudre d'éventuelles défaillances ....). Prise en charge complète.
• Après le séjour :
• Disposer d'un service “d'écoute consommateur".
• Participer au développement économique durable sur place.
• Aider au respect de l'environnement, de la culture et du patrimoine du pays d'accueil.
Attirer l'attention du voyageur sur le respect de la culture du pays d'accueil.
avec au programme (transports avec chauffeur et entrée) :

Tout client de Destination Rêve reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente ainsi que de tous les termes de la proposition avant d'avoir passé sa commande. Dès lors, la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de Destination Rêve et votre acceptation sous réserve de l'intégralité de leurs dispositions au moment de l'inscription. Une quelconque dérogation au bénéfice du client n'apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d'une quelconque clause des Conditions Générales n'emporte pas nullité de leurs autres dispositions.

• nos prix sont affichés en euros.
• L'inscription est effective après la perception par Destination Rêve d'un acompte ou de la totalité du règlement. Pour toute inscription à moins de 30 jours du départ, la totalité du montant du séjour sera exigée. A plus de 45 jours du départ, elle implique le paiement immédiat d'un acompte égal au minimum à 50% du montant total. Le solde est payable au plus tard 15 jours avant le départ sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l'acompte, faute de règlement, nous serions de fait en droit de résilier le contrat aux conditions d'annulation indiquées dans le présent document. - Seules les prestations mentionnées explicitement dans le Bulletin d'Inscription font partie du forfait. Le règlement est à faire par Virement Bancaire à Destination Rêve.

Sont non compris dans le forfait (sauf stipulation contraire du bulletin d’inscription) :
• Les vols, les dépenses à caractère personnel (pourboires, téléphone, cautions diverses, etc. les activités autres que celles proposées les visites autres que celles proposées), les frais de vaccination, visa, les assurances complémentaires, les excursions facultatives et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le bulletin d'inscription, les boissons en dehors des repas.

• Toute demande d'annulation doit être adressée à Destination Rêve par lettre recommandée avec accusé de réception. La date du cachet de la Poste sera la date retenue pour l'annulation. Elle entraînera la perception au minimum des frais suivants :
• En cas d'annulation, les frais de dossier et les assurances ne sont jamais remboursables
• Tout voyage interrompu, abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement.
• Le non-respect par le client de l'échéancier de paiement sera considéré par Destination Rêve comme une annulation demandée par le client.
• Annulation 3 mois avant le départ : remboursement total des sommes versées (sauf frais de dossier)
• Annulation 2 mois avant le depart : aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué.

Si une annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des voyageurs, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité. Dans ce cas, Destination Rêve avertit le Client par tout moyen, au plus tard 15 jours avant le départ. Le client est immédiatement remboursé de toutes les sommes versées. Le Client ne peut pas prétendre à des dommages et intérêts.

Les horaires, types d'appareil, noms des compagnies, parcours, aéroports de départ et d'arrivée sont communiqués peuvent être modifiés sans préavis même en cours de trajet. Ces modifications ainsi que tout incident technique, accident, retard, annulation, grève, escale supplémentaire (avec ou sans changement d'appareil), événements fortuits, politiques, sociaux, culturels, climatiques, du fait de tiers ou de force majeure ne pourraient donner droit à annulation du voyage sans frais, ni à aucune indemnité et nous n'aurions à en supporter aucune conséquence de quelque type que ce soit.
Modifications horaires / responsabilité du transporteur :
En cas de modification des horaires des moyens de transport du fait du transporteur. La compagnie aérienne assume seule la responsabilité de tous les préjudices, dommages et accidents pouvant survenir aux voyageurs, à leurs animaux et leurs bagages.

Il est de règle en hôtellerie internationale de prendre possession de la chambre à partir de 14 heures et de libérer celle-ci avant 12 heures, quel que soit l'horaire du vol retour. En aucun cas nous ne pourrons déroger à cette règle. Toute villa prise avant 12 heures ou rendue après 12 heures est considérée comme une nuit consommée. Nos prix sont calculés sur un nombre de nuitées et non de journées. De ce fait, si en raison des usages de l'hôtellerie internationale en matière de mise à disposition des villas ou des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal, aucun dédommagement ne pourrait être consenti.

Bien que toutes les activités mentionnées dans les descriptifs nous aient été confirmées par nos prestataires et que nous les ayons en conséquence publiées de bonne foi, il peut arriver pour des raisons indépendantes de notre volonté et propres notamment à ces prestataires, que ces activités et autres prestations soient suspendues ou supprimées sans que nous en ayons été avisés. Destination Rêve ne pourrait être tenu pour responsable dans le cas où de tels incidents viendraient à se produire.

Certaines activités proposées peuvent présenter des risques notamment pour les jeunes enfants. La responsabilité de Destination Rêve ne saurait être engagée en cas d'incident ou d'accident imputable à un manquement de vigilance de votre part. Il peut advenir que certaines activités indiquées dans le descriptif soient supprimées par notre prestataire local notamment pour des raisons climatiques. Certaines activités sportives telles que plongée, randonnée (liste non limitative) requièrent une parfaite condition physique, et il est de la responsabilité du Client de s'assurer, préalablement à son séjour, qu'il pourra les pratiquer sans risques pour sa santé et à effectuer les tests médicaux nécessaires.

• Destination Rêve est tenu de vous informer des formalités administratives et sanitaires nécessaires pour entrer dans le pays de destination. Nous signalons que ces formalités sont susceptibles de modifications. Ces informations sont données à titre indicatif et pour des ressortissants. Les ressortissants des pays étrangers doivent se renseigner auprès des autorités consulaires du ou des pays de destination. Les frais de visa ou de vaccination sont à la charge du client.

• Destination Rêve ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des sanctions et/ou amendes éventuellement infligées aux participants, résultant de l'inobservation de règlement sanitaire, administratif et coutumier et/ou douanier en France ou dans le pays de destination, ainsi que des conséquences pouvant en résulter, ni être tenue pour responsable, ni rembourser les billets lorsque le client ne peut embarquer faute de pouvoir présenter les documents d'identification et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de son voyage ou présente des documents périmés.

Il vous est adresse par courrier 10 avant votre départ.

• On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit les voyageurs, soit Destination Rêve ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation du voyage, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.
• De convention expresse, du personnel hôtelier, des aiguilleurs du ciel, insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques, de conditions climatiques, géographiques, sanitaires et politiques du pays d'accueil. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l'exécution de leurs obligations réciproques. Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure : en conséquence, les voyageurs supporteront seuls les frais qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite du voyage à la suite de la survenance d'un cas de force majeure.

Toute réclamation doit être adressée à Destination Rêve par lettre recommandée dans les 5 jours suivant le retour du voyage faisant l'objet de la réclamation.

Destination Rêve - Organisateur de séjours

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• 7 rue du Marché c/o SFM 1204 Genève.
  
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